Etica companiei Simple Different
Abordarea „în primul rând utilizatorul”.
O parte din Etica lui Simple Different, compania din spatele SimDif, este să-și ghideze utilizatorii pe măsură ce construiesc site-uri web. SimDif este conceput pentru a încuraja utilizatorii să creeze și să organizeze conținutul pe care cititorii lor ar dori să-l vadă: este, de asemenea, cea mai bună modalitate de a structura un site web pentru Google.
SimDif nu este conceput ca un produs pe care oamenii l-ar cumpăra înainte de a avea șansa de a-l înțelege.
Afaceri și etică, un cuplu ciudat?
Depinde care dintre ele este plasat primul. Atunci când creați un serviciu online, dacă profitul este pus pe primul loc, acesta va avea adesea un impact stereotip în care întreaga experiență a utilizatorului este construită pentru a canaliza oamenii să plătească.
Un exemplu binecunoscut este modul în care rețelele sociale și site-urile de comerț electronic utilizează cookie-uri. Aceste servicii sunt concepute inițial pentru a colecta informații despre utilizatorii lor, pentru a le profila și pentru a spiona comportamentul lor online. Modelul de afaceri Facebook se bazează, de exemplu, pe revânzarea descoperirilor lor către companii de marketing și agenți de publicitate.
În zilele noastre, încurajate de reglementările europene, companiile trebuie să instaleze un buton pe site-ul lor pentru ca utilizatorul să accepte aceste cookie-uri atunci când ajung pe site. Dar știm, de asemenea, că majoritatea oamenilor nu înțeleg scopul acestor cookie-uri sau ce acceptă aceștia făcând clic pe acest buton.
Plasarea serviciului înainte de profit
Un serviciu online care acordă prioritate unei abordări bazate pe utilizator este adesea incompatibil cu așteptările capitaliștilor de risc.
Industriile Internet sunt adesea reprezentate de succesul serviciilor construite pe capacitatea de a profita de lipsa de cunoștințe a utilizatorilor lor și, foarte rar, de recunoașterea publică a utilității acestora.
Alternativa există. Atunci când se creează un nou serviciu, intenția fundamentală poate fi să susțină utilizatorii și calitatea experienței acestora.
Serviciile pe care utilizatorii le recunosc ca fiind respectuoase, utile și benefice se transformă treptat în întreprinderi solide. În acest fel, afacerile și etica pot funcționa bine împreună.
Dacă puneți etica înaintea afacerilor, există o alternativă solidă și reciproc avantajoasă
Serviciile pot fi concepute pentru a oferi sprijin, oferind valoare clientului. Este vorba despre construirea încrederii și promovarea unei colaborări continue.
Se poate crea instrumente bune fără a colecta și a partaja cu lăcomie informațiile utilizatorului,
O bună practică, de exemplu, este ștergerea datelor cu caracter personal ale clienților, dacă și când decid să nu mai folosească serviciul.
Stocarea datelor cât mai multor utilizatori a devenit, din păcate, o cultură corporativă. Nu este doar baza pentru următoarea campanie de spam prin e-mail, dar este și ceea ce caută în mod activ „hackerii”.
Când vine vorba de întâmpinarea clienților, respectarea ritmului în care învață și protejarea datelor lor personale, cineva realizează curând că bunele intenții nu sunt întotdeauna suficiente.
Construirea unui serviciu util care să-și respecte utilizatorii începe prin felul în care este proiectat și scris.
O mulțime de constructori de site-uri web sunt proiectați pentru a maximiza vânzările și marjele
Cum o strategie „în primul rând profitul” devine toxică pentru viitorii designeri de site-uri web.
Cele mai simplificate servicii de creare de site-uri web sunt configurate pentru a vinde rapid ideea a ceea ce majoritatea oamenilor cred că este un site bun.
Îi împing pe începătorii cărora încă nu li s-a oferit ocazia să înțeleagă ce este un site web, să plătească cât mai devreme.
De obicei, creatorii de site-uri orientați spre marketing folosesc un set de trucuri care, din păcate, au devenit norma:
• Faceți utilizatorii să înceapă prin a alege un șablon de site web prefabricat.
Aceasta este propusă indiferent de organizarea conținutului sau de nevoile și așteptările viitorului cititor. Chiar dacă aceste calități formează calitățile esențiale ale unui site bun. În mod ironic, cei mai renumiți constructori de site-uri web nici măcar nu permit schimbarea șablonului păstrând conținutul: trebuie să reconstruiți întregul site.
• Invitarea utilizatorilor să facă primele alegeri concentrate pe alegerea unei imagini de antet mari și frumoase.
Această fotografie mare este impresionantă. Dar această poză va fi înlocuită cel mai probabil cu una mai puțin perfectă, mai adaptată subiectului site-ului. Un subiect care poate nu are nevoie de o fotografie atât de mare pentru început?
• A face utilizatorii să creadă că calitatea site-ului lor depinde de suplimentele pe care le pot cumpăra.
Nevoia de a vinde ceva reduce aici din nou șansa de a arăta importanța calității conținutului și a organizării acestuia, pentru Google și pentru vizitatorii site-ului.
• Făcându-i să creadă că achiziționarea propriului nume de domeniu „chiar acum!” este vital.
Mai degrabă decât să le dai timp să gândească și îndrumarea potrivită. În general, este nevoie de puțin timp pentru a alege numele potrivit.
• Sugerând că SEO este doar despre o listă de cuvinte cheie în metadate,
mai degrabă decât să sublinieze realitatea optimizării site-ului web. De exemplu, folosirea unei pagini pe subiect și alegerea titlului potrivit pentru fiecare pagină este mult mai importantă decât etichetele cuvintelor cheie.
Acestea sunt doar exemplele cele mai clasice. Puteți observa deja că aceste servicii nu sunt concepute pentru a ajuta, ci în primul rând pentru a vinde. Unii ar putea să vadă asta ca pe o încălcare a încrederii utilizatorilor lor.
